Información de la Entidad

1,1 Misión, Visión, Funciones y Deberes

Misión

La Corporación Social de Cundinamarca tiene como misión mejorar la calidad de vida de sus afiliados a través de planes y programas tendientes a captar su vinculación fomentar el crédito generar la cultura del ahorro buscar su felicidad y bienestar social y económico

Visión

En el 2024 la Corporación Social de Cundinamarca, será posicionada como una entidad modelo en la oferta de soluciones crediticias, reconocida en el Departamento de Cundinamarca, con personal idóneo y un Sistema de Gestión de Calidad certificado, que ofrezca créditos de manera ágil y eficiente con el fin de mejorar la calidad de vida de todos sus afiliados.

Funciones

Deberes

1,2 Estructura orgánica – Organigrama.

1.3 Mapas y Cartas descriptivas de los procesos.

1.4 Directorio Institucional

Horarios de atención al público:

Visitantes: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua.

Recepción de correspondencia: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua.

Recepción de peticiones, sugerencias, quejas: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua.  PQRSF:  https://csc.gov.co/pqr/    Localización física: Calle 39 A No. 18-05, Bogotá DC, Colombia     

Conmutador: +57 601 339 0150       correo institucional: contactocsc@csc.gov.co   y  atencionalcliente@csc.gov.co  Correo físico: piso 1 de la Calle 39 A No. 18-05, Bogotá DC  Código portal: 11132 sede electrónica: http://www.csc.gov.co/ correo de notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@csc.gov.co

1.5 Directorio de servidores públicos

En cumplimiento a la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 y el Decreto 103 del 20 de enero de 2015, la Corporación Social de Cundinamarca pone a disposición de la ciudadanía el directorio completo de funcionarios y contratistas publicado en el Sistema de Información y Gestión del Empleo Público SIGEP www.sigep.gov.co.   Escala salarial

1.6 Directorio de entidades.

1.7 Directorio de agremiaciones o asociaciones

1,8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

Quejas y Reclamos (PQRSDF) 

1.9 Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas

Conozca los procesos, procedimientos y otros documentos adoptados por la Corporación  Social de Cundinamarca en el marco del Sistema Integrado de Gestión.

1.10 Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos a disposición del público en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado

Canales de Presentación de PQRSDF                                              IMPORTANTE: Si usted desea presentar por este medio una petición, queja, reclamo, consulta, sugerencia o felicitación sobre los productos y servicios prestados por la Corporación Social de Cundinamarca; o sobre el desempeño de nuestros servidores, tenga en cuenta lo siguiente:                                        

Definiciones de PQRSD

Derecho de Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades, por motivos de interés general o particular y a obtener pronta respuesta.

Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.

Reclamo: Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.