Información de la Entidad
1.1. Misión, visión, funciones y deberes
1.2. Estructura orgánica
1.3. Mapas y Cartas descriptivas de los procesos
Proceso estratégico
Direccionamiento estratégico
Procesos Misionales
– Atención al cliente
– Crédito y cartera
– Bienestar
Procesos de apoyo
– Gestión de la Información
– Gestión contractual
– Gestión jurídica
– Gestión del Talento Humano
– Gestión Financiera
– Gestión de Recursos Físicos
Procesos de evaluación
– Gestión del mejoramiento
1.4. Directorio Institucional incluyendo sedes, oficinas, sucursales, o regionales y dependencias
DIRECTORIO INSTITUCIONAL
Horarios de atención al público: Visitantes: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua.
Recepción de correspondencia: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua.
Recepción de peticiones, sugerencias, quejas: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua.
PQRSF
Localización física: Calle 39 A No. 18-05, Bogotá DC, Colombia
Conmutador: +57 601 514 0291
Dirección Técnica de Cartera y Ahorros
Teléfono Fijo: 601 514 0291 Ext. 146
Oficina Asesora Jurídica
Teléfono Fijo: 601 514 0291 Ext. 130
Correo institucional: contactocsc@csc.gov.co y atencionalcliente@csc.gov.co
Correo físico: piso 1 de la Calle 39 A No. 18-05, Bogotá DC Código portal: 11132
Sede electrónica: http://www.csc.gov.co/
correo de notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@csc.gov.co
1. 4. 1. Información de Contacto y Ubicación Física
1. 4. 2. Datos de Contacto Específicos de las Dependencias
1.5. Directorio de servidores públicos, empleados o contratistas En cumplimiento a la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 y el Decreto 103 del 20 de enero de 2015, la Corporación Social de Cundinamarca pone a disposición de la ciudadanía el directorio completo de funcionarios y contratistas publicado en el Sistema de Información y Gestión del Empleo Público. Directorio Servidores Públicos Directorio de Contratistas
1.6. Directorio de entidades Agencia Catastral de Cundinamarca Agencia Logistica de Gestión Inmobiliaria y Servicios de Cundinamarca Empresa de Licores de Cundinamarca Empresa Lotería de Cundinamarca Empresas Publicas de Cundinamarca Instituto Departamental de Cultura y Turismo de Cundinamarca Instituto Departamental de Acción Comúnal Instituto Departamental para la Recreación y el Deporte de Cundinamarca Unidad de Pensiones de Cundinamarca Agencia de Cundinamarca para la Paz y la Convivencia Instituto Departamental de Proteccion y Bienestar Animal de Cundinamarca
1.7. Directorio de agremiaciones o asociaciones en las que participa
1.8. Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención 1. 8. 2 Normas: Resolución No. 1519 de 2020 1. 8 .3 Protocolo de Atención al Cliente 1.8. 4 Formularios 1.9. Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas PROCESO ESTRATEGICO -DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 01 Revisión por la dirección al sistema de gestión de calidad 03 Control de salidas No conformes PROCESOS MISIONALES – ATENCIÓN AL CLIENTE 01 Atención de Peticiones, Quejas y Reclamos PQRSD – CRÉDITO Y CARTERA 01 Otorgamiento de créditos No Hipotecarios 04 Otorgamiento de Créditos Hipotecarios – BIENESTAR PROCESOS DE APOYO – GESTION DE LA INFORMACIÓN 02 Control de documentos en el sistema de Gestión de Calidad–SGC 04 Creación, Conformación y transferencia de expedientes 05 Actualización Tablas de Retención 06 Solicitud de documentos de archivo 08 Procedimiento soporte a usuarios del sistema del sistema información y mantenimiento 09 Mantenimiento correctivo y Preventivo de los equipos de computo 10 Custodia Garantías de créditos – GESTIÓN CONTRACTUAL 01 Planeación de la Contratación 03 Contratación Modalidad Mínima Cuantía 04 Contratación Modalidad Selección Abreviada 05 Contratación Modalidad Licitación Publica 06 Ejecución y cierre de expedientes – GESTIÓN JURIDICA – GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 01 Plan Institucional de Capacitación y Recreación 03 Administración Hojas de vida 04 Expedición de certificados y cartas laborales 09 Programa de Inducción y Reinducción – GESTIÓN FINANCIERA 01 Inversión excedentes de tesorería 04 Ejecución presupuestal de ingresos 06 Ejecución presupuestal de gastos 09 Elaboración de estados financieros 10 Trámite de cuentas, acreedores y cuentas por pagar. – GESTIÓN DE RECURSOS FISICOS 01 Administración de Recursos Físicos 05 Administración del parque automotor PROCESOS DE EVALUACION – GESTIÓN DEL MEJORAMIENTO 02 Identificación, formulación y seguimiento de acciones correctivas y de mejora 1.10. Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos a disposición del público en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado Canales de Presentación de PQRSDF Definiciones de PQRSD Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades, por motivos de interés general o particular y a obtener pronta respuesta. Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones. Reclamo: Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud. Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad. Denuncia: Es la acción y efecto de denunciar (avisar, noticiar, declarar la irregularidad o ilegalidad de algo, delatar). Felicitación: Manifestación presentada por un ciudadano, por la satisfacción ante la prestación de un servicio por parte RADIQUE AQUÍ PQRSDF
IMPORTANTE: Si usted desea presentar por este medio una petición, queja, reclamo, consulta, sugerencia o felicitación sobre los productos y servicios prestados por la Corporación Social de Cundinamarca; o sobre el desempeño de nuestros servidores, tenga en cuenta lo siguiente:
1.11. Calendario de actividades y eventos.
1.12. Decisiones que pueden afectar al público
INFORMACIÓN SOBRE DECISIONES QUE PUEDE AFECTAR AL PÚBLICO
Enlace de Normatividad: En este enlace encontrarán una compilación de las diferentes normas que se han expedido respecto a la Corporación Social de Cundinamarca
- CONTRALORÍA DEPARTAMENTAL
Dirección: Calle 49 No. 13 – 33, Bogotá, Cundinamarca
Tel: (+571) 339 4460 – Fax: (+571) 339 4460
contactenos@contraloriadecundinamarca.gov.co
http://www.contraloriadecundinamarca.gov.co
Tiene la función pública de control fiscal en toda la jurisdicción territorial del Departamento Cundinamarqués, de acuerdo con los principios, sistemas y procedimientos establecidos en la constitución y la ley. Función que se extiende al ejercicio de la vigilancia de la gestión fiscal (Recursos Departamentales), de gestión y de resultados de la administración territorial, fundado en la eficiencia, la economía, la equidad y la valoración de los costos ambientales. - ASAMBLEA DE CUNDINAMARCA
Dirección: Calle 26 No 51-53 Bogotá – Colombia
Teléfono: (057) (1) (7491144 )
presidencia@asamblea-cundinamarca.gov.co
http://www.asamblea-cundinamarca.gov.co/
Representa a la Comunidad y ejerce el control político a la gestión de la administración departamental a través de las ordenanzas, resoluciones y proposiciones, de acuerdo a lo estipulado en la Constitución y la Ley. - CONTADURÍA GENERAL DE LA NACIÓN – CGN.
Aplica controles que permiten uniformar, centralizar y consolidar la información de los sujetos obligados.
Dirección: Calle 26 # 69-76 Edificio Elemento Bogotá
Teléfono: 57 601 4926400 - DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES – DIAN.
Dirección: Cra 8 # 6c-38 Edificio San Agustín Bogotá
Teléfono: 57 601 6078064 - ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN.
Cra 6 # 6-91 Bogotà DC
Telèfono: 57 601 3282888 - CONTROL INTERNO Verificar el cumplimiento de las funciones legales, clasificación, verificación y revelación de la información de la empresa y de los objetivos definidos en los planes y programas institucionales
1.14. Publicación de hojas de vida Conforme a lo referido en el Capítulo 2 del Decreto 1083 de 2015: “Meritocracia en la provisión de los empleos de libre nombramiento y remoción de la Rama Ejecutiva del Orden Nacional”, se puede observar, que la obligación de publicar la hoja de vida de los aspirantes a ocupar un cargo de libre nombramiento y remoción recae específicamente para las entidades de la Rama Ejecutiva del orden Nacional y de los niveles diferentes al técnico y al asistencial, no siendo obligatorio para las entidades de orden territorial. De la misma manera es obligación que previo a la posesión de un empleo público, la persona debe haber diligenciado el formato de hoja de vida adoptado para el efecto por el Departamento Administrativo de la Función Pública, a través del Sistema de Información y Gestión del Empleo Público – SIGEP.Hojas de vida de funcionarios
Descarga de formularios
Corporación Social de Cundinamarca
- Sede principal
Dirección: Calle 39 A No. 18-05, Bogotá D.C., Colombia
Código postal: 111321
Horario de atención: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Jornada Continua - Teléfono: (+57) 601 514 0291
Correo institucional: atencionalcliente@csc.gov.co
Notificación de actos: administrativoscontactocsc@csc.gov.co
Notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@csc.gov.co
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Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Jornada Continua
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